POLITIQUE - RETOURS ET ÉCHANGES
Sous réserve des modalités et conditions indiquées au moment de l’achat original, si un client n’est pas satisfait de son achat, il peut le retourner et obtenir un remboursement (sauf indication contraire) ou l’échanger selon les conditions établies ci-dessous. Un reçu est requis pour tous les retours et échanges. Golf Town et ses Associés s’engagent à obtenir la satisfaction de tous ses clients relativement aux services et produits achetés en magasin avec preuve d’achat.
Tous les retours et échanges doivent être effectués dans un délai de 30 jours suivant la date d’achat originale et un reçu est requis pour tous les retours et échanges. Aucun remboursement ni échange de produit ne sera effectué sans le reçu original. Tous les remboursements seront effectués sur la même méthode de paiement et le même numéro de carte (si applicable) que ceux utilisés lors de la vente originale. Golf Town n’émet pas de crédits en magasin. Les articles retournés doivent être retournés dans leur emballage original, ne doivent pas être ouverts, doivent comprendre les étiquettes originales et doivent être dans un état neuf. De plus, tous les articles retournés doivent comprendre toutes les pièces d'origine, y compris les manuels et accessoires, et ils ne doivent pas avoir été utilisés et portés, le cas échéant. Ces articles doivent satisfaire à une vérification d'intégrité avant d'être admissibles à un échange ou un retour. Les retours effectués avec un reçu de cadeau peuvent être échangés pour un produit similaire ou une carte-cadeau. Une pièce d’identité valide avec photo émise par le gouvernement est requise, et le nom, l’adresse et le numéro de téléphone du client seront documentés.
Cadeau à l’achat
Si l’achat incluait un cadeau ou un article «bonus» (par ex.: une pochette de balles, une carte-cadeau, etc.), ce produit doit aussi être retourné, sinon la valeur actuelle de cet article sera déduite du montant remboursable.
Promotions «Achetez-en 1, obtenez-en 1» (BOGO)
Lorsqu’un article à prix régulier acheté lors d’une promotion «Achetez-en 1, obtenez-en 1» est retourné, le rabais sur le deuxième article est annulé. Les deux articles peuvent être retournés pour un remboursement complet, ou le deuxième produit peut être racheté au prix de vente actuel. Les articles achetés lors d’une promotion «Achetez-en 1, obtenez-en 1» avec un article gratuit peuvent être remboursés si tous les articles sont retournés. Les produits individuels peuvent être échangés.
Ensembles
Les articles non identiques achetés dans un ensemble peuvent être retournés ou échangés séparément. Par contre, la valeur assignée à chaque produit correspondra à son prix au détail actuel, moins le rabais qui avait été reçu lors de l’achat de l’ensemble promotionnel. Par exemple, si le prix déboursé pour l’ensemble correspond à un rabais moyen de 10% sur chaque article, le montant remboursé pour chaque article retourné correspondra au prix au détail actuel de l’article moins 10%.
Retours sous garantie
Le reçu original est requis pour amorcer une demande de garantie. Les garanties sont valides exclusivement à partir de la date d’achat originale. Si vous recevez un nouvel article ou un article qui a été réparé sous la garantie du fabricant, cet article restera sous garantie à partir de la date d’achat sur le reçu original – la garantie ne recommence pas lorsque vous recevez un article de remplacement. Vérifiez les termes de la garantie du fabricant pour connaître les conditions et les limitations applicables. Veuillez noter que certaines garanties sont à la discrétion du fournisseur.
Vente ferme
Les articles suivants ne sont pas admissibles pour un retour en ligne ou en magasin:
- Pour des raisons sanitaires et d'hygiène, la vente de chaussettes, de costumes de bain et sous-vêtements est finale; ces articles ne sont pas admissibles à un retour ou un échange.
- Les cartes-cadeaux ne sont pas admissibles pour un retour ou un échange.
- Tous les produits dont le prix se termine par ,87 ne sont pas admissibles pour un retour ou un échange.
- Les bâtons usagés et démos achetés lors de notre Événement Démo ne sont pas admissibles pour un retour ou un échange.
Golf Town se réserve le droit de limiter et de refuser les retours et les échanges, à sa discrétion, y compris et sans limitation, en cas de non-disponibilité d’articles pour les échanges, de refus de garantie par le manufacturier, d’origine inconnue de l’article, si l’article est estimé être une contrefaçon par un employé de Golf Town ou un représentant, si Golf Town détermine qu’un client n’a pas répondu aux exigences de ces termes ou d’autres termes ou politiques qui pourraient s’appliquer aux achats individuels, ou dans le cas d’abus des procédés de retours établis dans la présente, ou en cas de fraude ou d’activité suspectes concernant les retours.
Achats en ligne
Tout article acheté en ligne peut être retourné dans n’importe quel magasin Golf Town OU expédié à l’un des deux Centres de traitement des retours de Golf Town (voir ci-dessous). Les frais de transport ne sont pas inclus et les frais de transport originaux ne seront pas remboursés. Pour les articles retournés dans un Centre de traitement des retours, Golf Town n'est pas responsable des articles jusqu'à ce qu'ils soient physiquement reçus au CTR. Une impression de la confirmation de commande par courriel et d’une pièce d'identité avec photo correspondante à l'adresse d'expédition/de facturation est requise pour traiter le retour en magasin.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés dans un Centre de traitement des retours de Golf Town:
- Commandes personnalisées
- Articles personnalisés
- Sous-vêtements
- Appareils électroniques (GPS, télémètres) si utilisés ou enregistrés avec le fabricant
- Cartes-cadeaux
- Bâtons demo
Tous les articles doivent être:
- Dans leur emballage d’origine
- Non ouverts
- Avec toutes les étiquettes attachées
- À l’état neuf, avec toutes les pièces, manuels et accessoires d’origine
- Inutilisé et non portés, le cas échéant
- Les articles sont soumis à une vérification de leur intégrité avant d’être acceptés pour un remboursement ou un échange.
- Pour des raisons sanitaires et d'hygiène, la vente de chaussettes, de costumes de bain et sous-vêtements est finale; ces articles ne sont pas admissibles à un retour ou un échange.
Centre de traitement des retours 516
1635 Victoria Street East
Unit A14
Whitby, ON
L1N 9W4
Centre de traitement des retours 523
13635 St. Albert Trail NW
Edmonton, AB
T5L 5E7