POLITIQUES D'EXPÉDITION
INFORMATION SUR LA LIVRAISON EXPRESS
La livraison gratuite s'applique à la livraison par voie terrestre uniquement et est exclue des territoires suivants: NT, YT ET NU. Note: Nous ne pouvons pas livrer à des boîtes postales.
Pour vous assurer que les envois à des adresses situées sur des routes rurales arrivent à la bonne destination, veuillez joindre à votre commande une adresse physique ou un numéro de borne d'autoroute.
La garantie d'expédition s'applique uniquement aux produits en stock.
Si votre produit est en stock, votre commande prendra 2 à 4 jours
pour être traitée et expédiée après
avoir passé votre commande.
Si vous avez commandé un article qui est expédié
directement par le fournisseur, les délais d'expédition
varient de 2 à 5 semaines selon le fournisseur. Notre service
à la clientèle vous fournira des mises à jour et
une estimation des délais d'expédition chaque semaine
jusqu'à l'expédition de votre commande.
Lorsque les commandes sont expédiées, vous recevrez un
courriel de confirmation d'expédition avec votre numéro de
suivi.
Toutes les commandes Golf Town en stock seront expédiées par FedEx ou FleetOptics dans certains marchés importants. Nous pouvons faire appel à des services de livraison sous-traités pour certaines destinations rurales. Si votre produit est livré directement par le fournisseur, il peut arriver par Fedex, Postes Canada ou Purolator.
Depuis le 26 mars 2020, FedEx a suspendu toutes les garanties de service
d'expédition de toute origine à toute destination. Une
fois votre commande expédiée, vous recevrez un avis
d'expédition avec le numéro de suivi. Si vous avez
commandé un produit en stock, vous pouvez suivre le numéro
de suivi directement sur FedEx.com ou Fleetopticsinc.com.
Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, veuillez contacter le
service à la clientèle à l'adresse suivante:
gtecommerce@golftown.com.
Les chauffeurs de messagerie sont toujours tenus de prendre contact avec le client avant de déposer le colis. Si aucun contact n'est établi, tous les efforts raisonnables seront faits pour déposer le colis en toute sécurité. Cependant, en raison des normes liées à la COVID-19, ils ne demanderont pas de signature pour les appareils mobiles, mais cette politique peut changer sans préavis.
Pour déterminer les frais d'expédition, veuillez ajouter un ou plusieurs articles à votre panier en fonction de vos préférences d'expédition. Les frais d'expédition définitifs apparaîtront dans la rubrique «Méthode d'expédition» sur la page de paiement, juste avant que vous saisissiez vos informations de paiement. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du montant de la commande et de l'adresse de livraison; la livraison gratuite est calculée sur le sous-total de la commande, avant l’application des taxes. Veuillez noter que, selon votre destination, la livraison gratuite pourrait ne pas être possible et que toutes les méthodes de livraison ne sont pas disponibles pour toutes les destinations.
Commandes en gros, corporatives et comportant des articles au poids exceptionnellement élevé: les clients seront avertis si des frais de livraison additionnels sont requis pour compléter la commande.
LIVRAISONS LE JOUR MÊME ET AU LENDEMAIN, PAR DOORDASH
Comment ça fonctionne?
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Vérifiez l’admissibilité - Sur l’écran de votre panier, vous aurez l’option de choisir «Livraison le jour même» si votre achat est admissible. Entrez votre code postal pour voir si la livraison le jour même est offerte dans votre localité.
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Choisissez la livraison le jour même - Si votre code postal et votre achat sont admissibles, vous pouvez opter pour cette livraison. Sinon, vous pouvez choisir une autre méthode comme la livraison express ou la cueillette en magasin.
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Délai de livraison - Les commandes admissibles pour la livraison le jour même reçues avant 14 heures seront livrées dans un délai approximatif de 3 heures. Les commandes reçues après 14 heures seront livrées dans un délai approximatif de 3 heures après l’ouverture du magasin le lendemain.
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Recevez votre commande - Lorsque votre commande est prête pour la livraison, vous recevrez un lien de suivi par texte ou courriel. Vous recevrez aussi des notifications par texte lorsque le livreur est en chemin.
Le service de livraison le jour même est actuellement disponible uniquement à Edmonton et dans la région du Grand Toronto (GTA).
Les livraisons le jour même ou le lendemain sont offertes par certains magasins Golf Town. Vous pouvez vérifier l’admissibilité en entrant votre code postal ci-dessous un utilisant l’option de livraison le jour même dans votre panier.
Les commandes reçues avant 14 heures seront livrées dans un délai de quelques heures. Les commandes reçues après 14 heures seront livrées dans un délai de quelques heures après l’ouverture du magasin le lendemain.
Les frais de livraison sont de 9,99 $ par commande. Ils seront ajoutés à votre facture une fois que vous aurez opté pour ce type de livraison.
Si vous avez des soucis avec votre commande, veuillez communiquer avec le service à la clientèle ICI.
La plupart des articles sont admissibles. Les produits surdimensionnés, lourds, en quantité limitée ou en édition limitée peuvent être exclus. Seuls les commandes de moins de 2000 $ sont admissibles.
La livraison le jour même est offerte dans un rayon de 15 km à partir du magasin admissible.
Non. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
La livraison le jour même est offerte tous les jours, sauf durant les jours fériés et les événements spéciaux incluant, sans s’y limiter, l’Événement Démo, le Vendredi fou et le Boxing Day.
Pour les commandes de plus de 500$, une signature sera requise et la personne ayant effectué l’achat devra être présente au moment de la livraison pour accepter la commande.
Le montant du pourboire inscrit n’est pas remboursable. Toutefois, si vous avez éprouvé un problème lors de votre commande, prière de contacter le Service à la clientèle ICI.